Política de Privacidad

Tu privacidad es fundamental para nosotros en cerenthulovia

Última actualización: 15 de marzo de 2025

1. Introducción

En cerenthulovia, nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la seguridad de tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma financiera y servicios relacionados.

Al acceder a nuestros servicios a través de cerenthulovia.com, aceptas las prácticas descritas en esta política. Recomendamos leer detenidamente este documento para comprender completamente cómo manejamos tu información personal.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para brindarte nuestros servicios de manera efectiva y personalizada:

Información Personal Directa

1
Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento
2
Información de contacto: dirección postal, preferencias de comunicación y datos de facturación
3
Documentación de verificación: copia del documento de identidad y comprobantes de domicilio cuando sea requerido
4
Información financiera: datos bancarios, historial crediticio y información sobre ingresos según corresponda

Información de Uso y Técnica

Automáticamente recopilamos información sobre cómo interactúas con nuestra plataforma, incluyendo direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia y patrones de navegación. Esta información nos ayuda a mejorar continuamente nuestros servicios.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos tu información personal para diversos propósitos legítimos relacionados con nuestros servicios financieros:

A
Proporcionar y mantener nuestros servicios financieros, incluyendo el procesamiento de transacciones y la gestión de cuentas
B
Verificar tu identidad y prevenir fraudes para garantizar la seguridad de todos nuestros usuarios
C
Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones de servicios y información importante relacionada con tu experiencia
D
Personalizar tu experiencia y ofrecerte contenido relevante basado en tus preferencias e historial de uso
E
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables al sector financiero en España

4. Tus Derechos de Privacidad

Como usuario, tienes derechos específicos sobre tu información personal que respetamos y facilitamos:

Derecho de Acceso

Puedes solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos. Te proporcionaremos una copia completa de tu información en un formato comprensible.

Derecho de Rectificación

Si consideras que alguno de tus datos es incorrecto o está desactualizado, puedes solicitar su corrección. Actualizaremos la información de manera oportuna.

Derecho de Supresión

En ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación de tus datos personales. Evaluaremos cada solicitud considerando nuestras obligaciones legales.

Derecho de Portabilidad

Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina, o que los transfiramos directamente a otro proveedor cuando sea técnicamente posible.

5. Compartir Información con Terceros

Mantenemos estrictos controles sobre cuándo y cómo compartimos tu información personal. Solo compartimos datos con terceros en las siguientes circunstancias:

Nunca vendemos, alquilamos o comercializamos tu información personal a empresas para fines de marketing directo.

Proveedores de Servicios Autorizados

Trabajamos con proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos incluyen procesadores de pagos, servicios de verificación de identidad y proveedores de infraestructura tecnológica. Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a proteger tu información.

Cumplimiento Legal

Podemos divulgar tu información cuando sea requerido por ley, para cumplir con procesos legales, responder a solicitudes gubernamentales o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de nuestros usuarios.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, físicas y administrativas para proteger tu información personal:

•
Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos sensibles
•
Servidores seguros con acceso restringido y monitoreo continuo
•
Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos
•
Auditorías de seguridad regulares realizadas por expertos independientes
•
Formación continua del personal en mejores prácticas de seguridad

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.

Períodos de Retención Específicos

Los datos de cuenta activa se mantienen mientras tu cuenta permanezca activa. Después del cierre de cuenta, conservamos cierta información durante 7 años para cumplir con obligaciones fiscales y regulatorias. Los datos de marketing se eliminan dentro de los 3 años posteriores a tu última interacción, a menos que hayas dado consentimiento para un período más largo.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a países fuera de la UE, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante:

1
Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea
2
Certificaciones de adecuación otorgadas por autoridades competentes
3
Normas corporativas vinculantes cuando corresponda

9. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos a través de:

Notificación por correo electrónico con al menos 30 días de anticipación para cambios materiales que afecten tus derechos.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información.

Contacto para Consultas de Privacidad

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o deseas ejercer tus derechos de privacidad, puedes contactarnos:

Correo electrónico: info@cerenthulovia.com

Teléfono: +34951079645

Dirección postal: Rúa Cantabria, 16, BAJO, 36205 Vigo, Pontevedra, España

Nos comprometemos a responder a todas las consultas de privacidad dentro de los 30 días hábiles siguientes a su recepción.